Условия обслуживания

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия обслуживания регулируют отношения между ООО "АзерТур" и клиентами при оказании туристических услуг и использовании веб-сайта компании.

1.2. Заказывая услуги через наш веб-сайт, по телефону или лично в офисе, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны с настоящими Условиями обслуживания.

1.3. Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия обслуживания в любое время. Актуальная версия Условий обслуживания всегда доступна на нашем веб-сайте.

2. Заказ и бронирование услуг

2.1. Бронирование туристических услуг может осуществляться через веб-сайт, по телефону или лично в офисе компании.

2.2. Для бронирования туристических услуг необходимо предоставить точную и полную информацию о пассажирах, включая имена, как они указаны в паспорте, даты рождения и контактную информацию.

2.3. Заказ считается подтвержденным только после получения клиентом письменного подтверждения и оплаты в соответствии с условиями конкретного тура.

2.4. Клиент несет ответственность за обеспечение того, чтобы все предоставленные данные были точными и полными. Компания не несет ответственности за любые проблемы, возникшие в результате предоставления клиентом неверной информации.

3. Оплата

3.1. Цены на услуги указаны в долларах США (USD), если не указано иное, и включают все применимые налоги.

3.2. Для подтверждения бронирования требуется внесение предоплаты в размере, указанном для конкретного тура (обычно от 20% до 50% от полной стоимости тура).

3.3. Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 30 дней до начала тура, если не указано иное.

3.4. Оплата может быть произведена с помощью кредитной карты, банковского перевода или наличными в офисе компании.

3.5. В случае бронирования тура менее чем за 14 дней до начала, требуется полная оплата стоимости тура.

4. Изменения и отмена бронирования

4.1. Изменения со стороны клиента:

• 4.1.1. Запросы на изменение бронирования должны быть направлены в письменной форме.
• 4.1.2. Возможность изменения бронирования зависит от наличия мест и условий поставщиков услуг.
• 4.1.3. За изменения в бронировании может взиматься административный сбор в размере 50 USD, плюс любые дополнительные расходы, взимаемые поставщиками услуг.

4.2. Отмена со стороны клиента:

• 4.2.1. В случае отмены бронирования, применяются следующие штрафы:
  • Отмена более чем за 45 дней до начала тура: 10% от стоимости тура
  • Отмена за 31-45 дней до начала тура: 25% от стоимости тура
  • Отмена за 15-30 дней до начала тура: 50% от стоимости тура
  • Отмена за 8-14 дней до начала тура: 75% от стоимости тура
  • Отмена за 7 дней и менее до начала тура: 100% от стоимости тура
• 4.2.2. Некоторые туры и специальные предложения могут иметь более строгие условия отмены, которые будут указаны в описании тура.
• 4.2.3. Рекомендуется приобретать страховку от отмены поездки для покрытия возможных штрафов в случае непредвиденных обстоятельств.

4.3. Изменения и отмена со стороны компании:

• 4.3.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в программу тура в случае непредвиденных обстоятельств или форс-мажора.
• 4.3.2. В случае существенных изменений, клиенту будет предложена альтернатива или полный возврат средств.
• 4.3.3. Компания оставляет за собой право отменить тур в случае недостаточного количества участников или форс-мажорных обстоятельств, с полным возвратом оплаченных средств.

5. Документы для путешествия

5.1. Клиент несет ответственность за наличие и действительность всех необходимых документов для путешествия, включая паспорта, визы и другие документы, требуемые для въезда в страну назначения и транзитные страны.

5.2. Компания предоставляет информацию о требованиях к документам, но клиент должен самостоятельно проверить актуальные требования в консульстве или посольстве соответствующей страны.

5.3. Компания не несет ответственности за отказ в выдаче визы или въезде в страну в связи с решениями соответствующих государственных органов.

6. Страхование

6.1. Медицинская страховка является обязательной для всех туров и должна покрывать медицинские расходы, репатриацию и другие риски, связанные с путешествием.

6.2. Компания настоятельно рекомендует приобретать дополнительную страховку, включающую покрытие случаев отмены поездки, потери багажа и других рисков.

6.3. Клиент может приобрести страховку через Компанию или самостоятельно, предоставив копию страхового полиса до начала тура.

7. Ответственность

7.1. Компания несет ответственность за надлежащее предоставление услуг, указанных в подтверждении бронирования.

7.2. Компания не несет ответственности за:

• Действия или упущения третьих лиц, включая поставщиков услуг;
• Утерю, повреждение или кражу личных вещей во время путешествия;
• Задержки, изменения маршрута или отмены рейсов транспортными компаниями;
• Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), включая природные катаклизмы, эпидемии, политические беспорядки;
• Отказ в выдаче визы или въезде в страну;
• Любые проблемы, возникшие вследствие предоставления клиентом неверной информации.

7.3. Максимальная ответственность Компании ограничивается стоимостью оплаченных услуг.

8. Использование веб-сайта

8.1. Использование нашего веб-сайта регулируется настоящими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.

8.2. Информация на веб-сайте предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий точности или полноты.

8.3. Компания не гарантирует, что веб-сайт будет функционировать без перебоев или ошибок.

8.4. Компания не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования или невозможности использования веб-сайта.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все содержимое веб-сайта, включая тексты, изображения, логотипы, графику, является интеллектуальной собственностью Компании или используется с разрешения правообладателей.

9.2. Запрещается воспроизводить, распространять, модифицировать или иным образом использовать материалы веб-сайта без письменного разрешения Компании.

10. Конфиденциальность

10.1. Сбор и использование персональных данных клиентов регулируется нашей Политикой конфиденциальности.

10.2. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Настоящие Условия обслуживания регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.

11.2. Все споры, возникающие в связи с использованием услуг Компании, будут разрешаться путем переговоров.

11.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.

12. Заключительные положения

12.1. Если какое-либо положение настоящих Условий обслуживания признается недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе.

12.2. Неосуществление Компанией какого-либо права или положения настоящих Условий обслуживания не является отказом от такого права или положения.

12.3. Настоящие Условия обслуживания составляют полное соглашение между клиентом и Компанией относительно использования услуг.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно настоящих Условий обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ООО "АзерТур"
ул. Рашида Бейбутова 32
г. Баку, Азербайджан
Email: [email protected]
Телефон: +994 12 498 87 75